【咨询师成长】咨询前后要注意的细节

咨询环节容易被忽略的细节清单，覆盖咨询前、咨询中、咨询后三个阶段。

资料包含

• 咨询前：环境准备、资料准备、个人状态调整
• 咨询中：座次、眼神、记录动作、孩子的位置安排
• 咨询后：送别、24 小时内回访、未成交的记录归档
• 常见失分细节清单

适用对象

咨询师、前台；团队服务标准化的检查材料。

怎么用

「孩子的位置安排」这类细节很少有人注意，但让孩子在咨询中感到被关注，家长的决策会快很多。建议做一次互相观察，互相挑错。