【前台成长】培训机构前台日常工作管理制度

前台岗位的日常工作规范与管理制度。前台是家长对机构的第一印象来源，也是线索登记的第一道关口。

资料包含

• 仪容仪表与接待礼仪规范
• 到访登记流程与信息采集要求
• 电话接听规范与转接规则
• 日常事务：收费、收据、环境检查、教具管理
• 交接班制度与记录要求
• 前台考核指标

适用对象

校区前台、行政主管；招聘和培训前台人员时使用。

怎么用

「信息采集要求」一栏要重点落实。前台漏记一个电话，后面所有的跟进都无从谈起。