【招生话术】通用丨线上咨询话术

线上咨询场景的通用话术模板，覆盖家长从微信、表单、直播间等渠道进来后的完整沟通路径。线上咨询和面咨最大的区别是没有面对面缓冲，前几句话决定家长是否继续聊。

资料包含

• 开场话术：三种不同来源家长的破冰方式
• 需求挖掘：用提问代替介绍的提问清单
• 课程介绍：一句话讲清课程价值的表达模板
• 异议处理：太贵、太远、再考虑、要和家人商量的应对
• 邀约到店：把线上聊转到线下体验的过渡话术
• 跟进节奏：未成交家长的第 1/3/7 天触达话术

适用对象

负责线上咨询的顾问、社群运营人员；做直播或短视频引流的机构必备。

怎么用

建议做成快捷回复短语存在微信里，遇到对应场景直接调。异议处理那几段最好背下来，因为线上家长跑掉只在一瞬间。