咨询师来电日报

咨询师每日来电统计表，用于监控外呼量与接通情况，是最细颗粒度的过程管理表。

表格字段

• 日期、咨询师姓名
• 拨打总数、接通数、有效沟通数
• 新增意向数、预约到店数
• 当日成交数
• 重点客户备注

适用对象

咨询师、外呼团队主管；每日过程管理。

使用建议

过程指标（拨打数、接通数）比结果指标（成交数）更早暴露问题。成交量掉了先看拨打量，往往问题出在最前端。